Selon votre localisation géographique, la livraison en France métropolitaine s’effectue en 24h à 48h. Ces délais varient en fonction des régions et dépendent également de la facilité d’accès de la zone de livraison. Les livraisons en Corse, à destination de zones de montagne ou de certaines îles peuvent demander 24h à 48h supplémentaires.

Les frais de port standards sont facturés 11,90€ TTC et un franco de port est proposé pour toute commande d’un montant supérieur à 240€ TTC. Consulter nos modalités de livraison.

Afin de connaître le statut de votre commande ou pour tout renseignement relatif à la livraison nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone  ou par email en utilisant ce formulaire.

Pour changer votre adresse de livraison rendez vous dans l’espace Mon Compte > Adresses.

Cliquez sur l‘icône d’édition de l’adresse de livraison, modifiez les champs concernés puis sélectionnez « Sauvegarder l’adresse » pour enregistrer vos préférences de livraison.

De la même manière, vous pouvez changer vos préférences de facturation en éditant la section « Adresse de facturation ».

Tous les frais sont compris dans le montant total indiqué au moment de votre commande.
Si toutefois votre commande nécessite une prise en charge particulière ou ne correspond pas aux critères de traitement de la boutique EDM Imaging (livraison à l’étranger, mode de transport exceptionnel…), notre service client prendra directement contact avec vous pour définir quelle solution vous convient le mieux.

EDM Imaging livre dans le monde entier. Pour toute commande ou devis en dehors de la France métropolitaine et de la Corse, contacter directement notre service export par téléphone ou par email en utilisant ce formulaire afin d’organiser votre transport.

EDM Imaging propose un catalogue de matériels, consommables et accessoires pour l’imagerie médicale comprenant plus de 6 000 références. Toutes les références ne sont pas disponibles sur la boutique en ligne. Vous pouvez consulter nos catalogues sur www.edm-imaging.com ou nous contacter directement.

Certains des produits (équipements de radiologie, films, articles personnalisables…) sur la boutique ne sont disponibles que sur devis et peuvent nécessiter un traitement préalable de votre demande par notre service commercial.

Votre facture vous est envoyée par email ou par voie postale selon votre choix au moment de la commande.
Si vous n’avez pas reçu votre facture après réception de la commande veuillez nous contacter afin que nous puissions vous la transmettre dans les plus brefs délais.

Pour réinitialiser votre mot de passe rendez vous dans l’espace Mon Compte ou au moment de l’identification avant de finaliser votre commande et sélectionnez « Mot de passe perdu ?« .
Sur la page dédiée renseignez l’adresse mail reliée à votre compte client ou directement votre identifiant client puis confirmez avec « Réinitialisation du mot de passe« .

Vous allez ensuite recevoir un mail de confirmation sur dans votre boîte mail rattachée à l’adresse concernée. Cet email contient un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe directement sur notre site internet. Après avoir choisi et confirmé votre nouveau mot de passe, validez en cliquant sur « Changer mon mot de passe« .

Une fois le mot de passe changé, rendez vous dans l’espace Mon compte et identifiez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez suivre les étapes de réinitialisation du mot de passe listées plus haut.

En cas d’oubli de votre adresse mail ou de votre identifiant client, essayez de renseignez différentes adresses mails pouvant correspondre à votre compte client. Si vous n’arrivez toujours pas à obtenir le lien de changement de mot de passe après plusieurs tentatives contactez nous par email ou par téléphone pour entrer en relation avec notre support technique.

Nous sommes joignables par téléphone au 01 30 11 83 00 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 pour tout renseignement ou prise de commande par téléphone.

Vous pouvez également nous contacter par email en utilisant ce formulaire. Indiquer les informations nécessaires au traitement de votre requête ainsi que l’objet de votre message. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible avec tous les éléments relatifs à votre demande.

Vos données sont enregistrées dans un fichier client à des fins de gestion des commandes, livraisons et facturations. Pour plus de détails concernant la gestion des données personnelles et leur usage consultez la page Politique de confidentialité.